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隆基宁光自成立以来,始终专注于为客户开发精确、可靠的智能仪表。不仅坚持向客户提供优质的产品,而且能持续地向客户提供优质的服务。让客户放心选择我们的产品,更放心使用我们的产品。“为客户提供满意的服务”是我们的宗旨。从产品销售到客户使用的整个过程,我们有售前、售中、售后、用户反馈,四大完整、连贯的服务系统,让您享有完美的服务。公司设有三级服务机构,遍布全国的服务网络,提供及时、优质的全方位服务。


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第一级:省级办事处

公司在30个省市设立了办事处,根据本地产品的分布情况配备相应的常驻技术服务人员和相应的服务设备和工具,每个省都配备了专用的服务车辆,确保为当地客户提供快速、优质的全方位服务。

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第二级:大区分公司 

公司在全国范围内按照地域特性划分成立大区分公司,当省级办事处本地技术服务出现紧急情况或技术疑难问题时,大区分公司将统一协调安排区域内其他服务人员协助本地服务人员及时解决问题。

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第三级:公司总部的客户服务中心 

建立了统一的客户服务平台400 Call Certer,配备了资深专家坐席7*24小时及时、准确地为客户提供技术咨询、技术问题解答、客户投诉处理。


客户的满意就是我们最大的成功,我们郑重承诺:

一、在18月之内出现质量问题,产品包换;质保期外终身提供技术服务和维修(免人工费)。

二、对于使用我公司产品的客户,自产品使用之日起,公司承诺提供完善的售前、售中、售后服务,直到客户满意为止。表计运行后,保证有专业技术人员对客户进行跟踪服务,并经常询问用户的使用情况,一旦客户遇到操作或表计故障不能自行进行解决时,我公司会在接到通知后及时赶往现场进行处理。

三、我公司售后服务响应承诺时间:当贵方要求我公司进行服务时,我公司在接到需方通知后当即给予响应,6小时内提供书面咨询服务,12小时抵达现场服务。

四、公司一贯坚持“用户第一”的原则,对客户提出的合理要求和意见公司尽量给予满足,如果客户提出一些特殊要求,公司将派技术工程师详细了解情况,并设法满足客户的要求。

五、定期走访用户,收集用户信息,建立完整的用户档案,并跟踪服务,交流技术,建立优质的服务保障联系。