【高效响应，全力保障】——隆基宁光致全体客户和合作伙伴的沟通信

致全体客户和合作伙伴的一封信

尊敬的各位客户和合作伙伴：

        您们好！

       新型冠状病毒肺炎疫情自发生以来，受到社会各界的高度关切，牵动着每一个人的心。对疫情的各项防控工作也成为多方力量的关注焦点。为贯彻落实中央、省、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，有效保障全体人员的身体健康安全并为疫情防控尽一份力，隆基宁光作为企业主体，积极履行企业责任，与全国人民万众一心，共同攻克当前的严峻形势，坚决打赢这场没有硝烟的战争！在此首先诚挚祝愿各位客户能够平安度过这一非常时期。 

       为全力保障疫情防控时期公司的运行和业务的正常开展，我们进一步加强客户服务和技术保障工作，在原有响应体系上建立应急工作机制，确保在疫情防控时期横向调度及时，纵向沟通顺畅，上下协同把解决客户问题放在首位。

       为此，我们采取以下措施：

      保障员工个人防护和健康检测

      隆基宁光业已加强自身员工的健康监测与卫生防护。在现阶段下，响应自治区政府要求，延迟至2月10日上班。配合国家加强防疫知识宣传教育，确保员工了解相应知识，加强员工自身的健康监测与卫生防护，要求包含一线服务人员在内的所有员工佩戴口罩，做好防护措施。并设立公司各部门疫情联络员，特别是建立一线服务工程师身体健康情况每日报备机制，确保一线服务人员为客户服务的同时，不发生疫情传播风险。

       全力保障服务系统稳定运行

       在疫情防控期间，对全体客户和合作伙伴，皆可通过400绿色通道一键快捷拨入提供7*24小时响应服务，优先确保故障的解决闭环；各省设立了办事机构和指定服务人员，确保第一时间响应客户需求，客户业务的稳定运行；提供全程在线绿色云服务，对所有客户提供不间断的远程在线技术支持与保障。

相关负责人：

       再次感谢您的理解和支持，隆基宁光仪表将与各位客户及合作伙伴一同努力，共克时艰，助力疫情的防控工作取得成功。

      我们相信，在国家、政府及全社会的努力下，我们一定会打赢这场没有硝烟的战“疫”。待春暖花开时，我们再相聚。

       最后，祝所有的客户朋友及家人新年快乐，幸福安康！ 祝愿祖国早日战胜疫情，祝大家身体安康！

宁夏隆基宁光仪表股份有限公司

2020年2月1日